Daugavpils pašvaldības tūrisma attīstības un informācijas aģentūras vecākā eksperte tūrisma jomā Lolita Kozlovska pastāstīja, ka Daugavpils tūrisma tēla uzlabošanā ļoti būtiska nozīme ir precīziem datiem, kuros savu viedokli pauž pilsētas viesi, kā arī sabiedrības daļa, kas ilgāku laiku vai nekad nav bijuši Daugavpilī. Lai iegūtu nepieciešamos datus un apkopotu tūristu viedokļus, Daugavpils tūrisma informācijas centra darbinieki katru gadu veic anketēšanu, bet anketās sniegtās atbildes ne vienmēr ir precīzas. Tāpat bija nepieciešams uzzināt to personu viedokli, kuri nekad vai pēdējos gados nav apmeklējuši Daugavpili, lai varētu precīzāk novērtēt pilsētas tūrisma tēlu.
Aptaujājot personas, kuras ir viesojušās Daugavpilī, ViA studenti noskaidroja, ka viesiem no Rīgas visvairāk patikusi Daugavpils arhitektūra un pilsētas dievnami. Savukārt viesiem no Vidzemes atmiņā vislabāk palikuši Daugavpils parki, sporta objekti, pasākumi un Marka Rotko mākslas centrs. Galvenās asociācijas, kas aptaujātajiem saistās ar Daugavpili, ir: Daugavpils cietoksnis, krievu kultūra un Marka Rotko mākslas centrs. Tāpat tika apkopoti dati par tūristu paradumiem, apmeklējot Daugavpili.
ViA studentu pētījums apstiprināja, ka Daugavpils tūrisma jomā strādājošie ir viesmīlīgi, bet apkalpojošajā sfērā strādājošajiem saziņā būtu vairāk jālieto valsts valoda. Tāpat būtiski ir veikt uzlabojumus pilsētas norāžu un informācijas sistēmās. Pēc aptaujāto viedokļa, Daugavpilī nepieciešams ierīkot vairāk zaļo zonu atpūtai, pievērst uzmanību pilsētas sakoptībai un nodrošināt plašāku piedāvājumu klāstu ģimenēm ar bērniem.