Ikviens ZAAO klients var ērti sekot līdzi savu atkritumu konteineru izvešanas grafikam. Tas katra gada beigās tiek nosūtīts uz līgumā norādīto e-pasta vai pasta adresi un ir pieejams arī klientu portālā klientiem.zaao.lv. Turklāt vienu darba dienu pirms plānotās konteinera izvešanas klientam uz norādīto kontakttālruni tiek nosūtīta bezmaksas atgādinājuma īsziņa, ja klients ir pieteicies SMS pakalpojumam. To ērti var izdarīt ZAAO klientu portālā klientiem.zaao.lv, nosūtot īsziņu ar savu līguma numuru uz tālruņa numuru 20258550 vai rakstot uz e-pasta adresi: zaao@zaao.lv.
Atteikt konteinera izvešanu var:
-
atbildot uz saņemto atgādinājuma īsziņu, rakstot tekstu STOP;
-
nosūtot īsziņu uz tālruņa numuru 20258550 ar tekstu ATTEIKT IZVEŠANU (datums), norādot līguma numuru un pilnu adresi.
Lai maksa par neizmantoto pakalpojumu netiktu piemērota, atteikums jāiesniedz līdz iepriekšējās darba dienas pl. 12.00. Saņemtās īsziņas tiek apstrādātas darba dienās trīs stundu laikā, un klientam tiek nosūtīta apstiprinājuma īsziņa.
Katram klientam ir iespēja pieteikt papildu atkritumu konteinera izvešanu, ja radusies tāda nepieciešamība. Lai to izdarītu, jānosūta īsziņa uz tālruņa numuru 20258550 ar tekstu PIETEIKT PAPILDU IZVEŠANU (datums), norādot līguma numuru un pilnu adresi.
Pēc pieteikuma saņemšanas ar klientu sazināsies ZAAO klientu apkalpošanas speciālists, lai vienotos par papildu konteinera izvešanas dienu.
Svarīgi atcerēties, ka gan atteikumi, gan papildu izvešanas pieteikumi tiek pieņemti un apstrādāti Valmieras biroja darba laikā darba dienās no plkst. 8.00 līdz 17.00 (ja nav izmaiņu darba laikā).