— Mediācija ir strīda risināšanas veids, kur puses pašas mēģina rast domstarpību risinājumu, mediatoram vadot šo sarunu procesu. Process ir konfidenciāls (mediators nekādā veidā neizpauž no pusēm saņemto informāciju), kā arī neitrāls — mediators nenostājas nevienā no pusēm. Mediatoram ir svarīgi, lai puses viena otru sadzird, tādēļ īpaša uzmanība tiek pievērsta strīdnieku emocijām, virzot viņus uz risinājumu ģenerēšanu, kad ir saprastas abu pušu patiesās vajadzības. Puses ir arī līdztiesīgas, tāpēc mediācijas procesā tiek ievērota to vienlīdzība. Tas attiecas arī uz mediācijas sarunu apmaksu — ierasti summa tiek dalīta uz pusēm. Mediācijas process ir strukturēts pa fāzēm, jo ar vienu sesiju, kas parasti ilgst līdz divām stundām, var nepietikt. Tas tiešām ir smags darbs. Tā ir atklāta saruna, kurā puses meklē sevī spēkus uzņemties atbildību. Tas nav kā tiesas gadījumā, kad visa atbildība jāuzņemas tiesnesim, savukārt puses no tās atsakās ar domu «kā būs, tā būs». Mediācija ir iespēja pašiem būt savas problēmas risinātājiem un noteicējiem, uzņemties atbildību un risku.
Infografikas avots: Sertificētu mediatoru padome/TM