Smaidiņi pastā
Lai uzlabotu servisa līmeni, Latvijas Pasts uzsācis klientu apmierinātības mērījumus, aicinot smaidiņu ierīcēs novērtēt pakalpojuma kvalitāti.
Servisa mērierīces patlaban ir 10 vietās Latvijā, tostarp arī Valmieras 1. pasta nodaļā, pēc vairākiem mēnešiem tās pārvietos uz citām nodaļām.
Smaidiņu ierīcē attēlotas četras emocijas — smaidīgs, neitrāls, bēdīgs un dusmīgs. Klientam jānospiež taustiņš, kas atbilst viņa vērtējumam par pakalpojumu.
Klientu apmierinātības mērījumi pasta nodaļās ir tikai viens no Latvijas Pasta īstenotā pasākumu kopuma, lai uzlabotu klientu servisu un pakalpojumu ātrumu pasta nodaļās.
Komentāri
Pievienot komentāru