Laipns, uzmanīgs un atsaucīgs
Tieši tādu pircēji sagaida pārdevēju vai jebkura pakalpojuma sniedzēju. To apliecinājusi arī nacionālā mazumtirdzniecības tīkla «Elvi» nesen veiktā patērētāju aptauja par, viņuprāt, būtiskākajiem faktoriem veikalu izvēlē. Iegūto datu analīze apliecinājusi, ka jebkuras tirdzniecības vietas panākumu atslēga ir tieši attiecīgā veikala darbinieki un viņu darba kvalitāte. «Elvi» informē: 75% aptaujāto atzinuši, ka viens no būtiskākajiem kritērijiem, ko ņem vērā, izvēloties savu iepirkšanās vietu, ir laipns, uzmanīgs un atsaucīgs personāls. Tikai tad seko citi nosacījumi: veikala vai pakalpojuma nodrošinājuma vieta («Tuvāk mājai — tuvāk sirdij!»), izdevīgu cenu un akciju piedāvājums, produktu kvalitāte, vietējās produkcijas, kā arī autostāvvietas pieejamība un vēl citi būtiski kritēriji.